李凤文

要想增强国人的消费自信，保证产品质量、提高产品的性价比是重要基础。唯有如此，才能以高质量、高性价比赢得广大消费者的信任和青睐。当然，更要加强对本土品牌的宣传，提高其知名度，并通过本土名牌与世界名牌产品各项指标的对比，让消费者真正明白本土名牌不比世界名牌差，有些标准甚至是高于国际标准的。

如今，早已不是“酒香不怕巷子深”的年代，客观实际的产品宣传介绍不仅需要而且必要。只有让广大消费者真正了解本土品牌的实际情况，才有可能使其自觉、理性地回归本土品牌消费，树立消费自信。此外，也要加大对严厉打击制假售假行为的宣传力度。假冒伪劣产品不仅损害了本土名牌的形象，也侵害了广大消费者的合法权益，导致一些消费者用不买、不用来抵抗。因此，相关部门必须重拳打击制售假冒伪劣者，加大其违法成本，使其失去继续制售假冒伪劣的能力。在此基础上，加大对相关举措的宣传力度，让制假售假者有所畏惧，也让消费者对消费本土名牌更有信心。 （河北承德读者）

消除购物盲从心态

王宗征

要想让国人增强“消费自信”，就要厘清消费不自信的深层次原因，找准问题形成的症结和解决问题的着力点，使国人的消费信心立起来、强起来。在这个过程中，引导国人淡化、消除购物的盲从心态，学会理性购物和平和消费，是项重要工作。

不可否认，一些人到国外购物会有兴奋的状态，如此超常消费与涉外旅游公司的购物诱导有较大关系。在一些动机不纯的涉外导游的诱导下，国人出境旅游热衷购物，大把花钱，透支消费，间接冲淡了国内购物的热情。因此，国人购买国货的消费自信，离不开正确引导，尤其要提醒消费者不要过分迷信洋货，在国外购物要冷静适度，把选购国货当作一项重要的消费选择。

说到底，激发国人的“消费自信”需要综合用力，既要把相关基础性工作做扎实，也要把正确引导消费选择的工作跟进到位。只有这样，才能使“消费自信”尽快破题，国内消费市场才会在国人快乐购物中更加活跃起来。 （天津宝坻读者）

把售后服务搞上去

袁壮志

“外来的和尚会念经”，是不少国人根深蒂固的一种思维方式。映射到消费领域，就是认为国货不如洋货。尽管近年来，不少本土品牌的产品无论性能还是质量都有了很大提升，有些领域甚至处于世界领先水平，但很多消费者的消费观念仍旧没有转变。

为此，必须加大国货的宣传力度，在合适的时机、以恰当的方式加以推广。前段时间，国产智能手机品牌努比亚的走红，就是很好的例证。企业在制作广告宣传时也应做好市场调查，宣传内容在充分展示个性的同时，应贴近消费者的消费观念，让消费者通过广告找到适合自己的本土品牌产品。

还要做好售后的事儿，因为良好的售后服务是吸引回头客的关键。良好的售后服务具有更加强大的宣传力和吸引力，这种力量可以通过现有购买者去影响潜在购买者，而这正是国内企业与外国企业的差距所在。尽管近年来许多优秀企业已经发现了这一问题，也做出了不少努力，但总体来看，差距仍客观存在。中国有着巨大的市场发展空间，做好国内产品的售后服务，国货比洋货更有优势。

（山东威海读者）