截至今年3月份,在福布斯全球最具价值消费者品牌中,近八成品牌已入驻天猫,以至于业内戏言,“世界上只有两种品牌,一种已经入驻天猫,另一种正在来天猫的路上”。
在天猫看来,要更好地服务品牌,进一步实现品牌的商业互联网化升级,需要着重做好三件事:首先是供应链的重构,实现新零售全链条数字化;其次是销售全通路的重构,既要做好面向国内市场的毛细血管式的渗透,也要打通海外市场通路;第三是品牌营销和用户连接的重构,通过天猫生态平台的海量数据、智能化算法等帮助品牌完成品牌运营和消费者关系全链路、全周期的行为闭环
54家全球领导品牌掌舵人或大中华区CEO近日齐聚杭州,包括三星、松下、耐克、欧莱雅、强生、宝洁等等,与阿里巴巴集团CEO张勇展开了一场关于新零售及新零售时代品牌建设的讨论。
有机构观察发现,在这场闭门会中,与会品牌几乎都是行业翘楚,粗略估算市值总和超过1万亿美元。是什么原因吸引这些品牌CEO齐聚杭州?答案是天猫。
“在新零售战略的推动下,天猫和过去完全不一样了。”张勇说,以天猫为主阵地的整个阿里巴巴集团,将通过数据重构品牌企业乃至整个商业对人、货、场等商业元素,并通过重构产生化学反应。天猫已经从一个线上零售交易平台成为商业社会新零售的引擎及全球品牌数字化转型升级的主阵地。
事实上,从某种意义上说,这些品牌与天猫携手的历程就是一部互联网商业史。宝洁早在2009年就入驻天猫,是第一家在天猫开设旗舰店的知名快速消费品企业。8年间,宝洁中国电商业务从无到有,迅速领涨快消行业,用户总数持续双位数增长,并通过打造高端爆款新品加速消费升级。宝洁大中华区电子商务总裁许敏说:“天猫不仅是销售升级、品牌建设的最佳渠道,更是产品创新加速器与消费者互动平台。”
据统计,目前天猫已经拥有超过1.2万个国际品牌、18万个知名大牌、8.9万家旗舰店。截至今年3月份,在福布斯全球最具价值消费者品牌中,近八成品牌已入驻天猫,以至于业内戏言,“世界上只有两种品牌,一种已经入驻天猫,另一种正在来天猫的路上”。
入驻天猫后,这些大牌们更关心的是,接下来该如何与以天猫为基础的阿里巴巴生态紧密结合,进一步实现品牌的商业互联网化升级。在张勇看来,关键在于做好三件事。首先是供应链的重构,让新零售在客户、物流、支付等各个环节实现全链条数字化;其次是销售全通路的重构,既包括面向一线城市的天猫超市、面向城市社区和农村等渠道毛细血管式渗透的零售通、村淘,也包括速卖通、天猫国际和LAZADA等海外市场通路;第三是品牌营销和用户连接的重构,通过天猫生态平台的海量数据、智能化算法、众多消费者内容社区的构建等帮助品牌完成品牌运营和消费者关系全链路、全周期的行为闭环。
天猫认为,重构的背后是客流、商品、订单、支付和会员5个核心商业要素的数据化。例如客流,怎样把一个走进实体店的消费者、购买过或者尚未购买过商品的消费者足迹数字化?怎样能和消费者发生可复制的交互?如果没有完成这些商业要素的数据化,人、货、场的重构就无从谈起。张勇表示,阿里巴巴集团经过多年积累已经有一系列方案,希望与所有品牌共享,与所有品牌在探索新零售的道路上共同前行。
目前,电商已占到我国整个社会商品零售总额的15%,但天猫未来的目标绝对不是简单地把电商比例提高到20%或30%,而是要站在客户视角、站在全球市场的视角,把100%的生意数字化。
天猫认为,商业品牌的核心是从向消费者销售商品转向服务消费者、让消费者快乐。其中,关键的工作之一是要用互联网、大数据、物流和支付等能力帮助传统零售业合作伙伴实现数字化转型,完成商业重构。未来,由大数据驱动的线上线下融合将彻底改变消费者的生活方式,重新定义和开启商业未来。