随着电商、物流的迅猛发展，很多人每天都在收取快递，可最近有人遇到麻烦事儿了：接到快递员电话，说他有一个“货到付款”的快递，标注了“重要文件”，结付款39元后打开快递一看都傻眼了：竟是几张废纸。“快递骗局”花样翻新，全国发生多起骗取到付费用的事件，究竟该怎样防范“快递骗局”呢？

吉林网友木易：快递公司有什么漏洞？

主持人：最近的“39元货到付款”和前段时间“39元货到付款、买财神和化妆品”一样，都是不法商家在获取消费者个人信息后的一种新型骗局。大部分快递公司有一项“代付款”业务，快递公司可以承担中间的收费人角色，实现货到付款，这个过程中，快递公司会对寄货客户收取一定的佣金，并且对客户资料备案，但在实际操作中，对客户资料备案还没有完全落实到位，这就给一些不法分子可乘之机。

天津网友晨曦：如何防范快递骗局？

主持人：若“到付件”不是自己网上购买的物品，尤其是那些完全陌生的包裹，支付费用又超过快递费用的，要果断拒收，这样就可以切断骗局的“产业链”终端。

平时不要轻易填写个人相关信息表格，不要轻信各种不规范的市场调查，如培训学校的问卷调查等等；有些短信里有链接，可以通过木马盗取手机号码所有者的信息，收到此类链接不要轻易打开；快递收货地址不必留得太详细，签收快递过程中要注意，收取“货到付款”快递时，收件人可以先开包裹查验，如果发现有破损或者并非自己购买的东西，有权拒收；如果是帮家人代收，就要给家人打电话确认，避免上当受骗。

现在还有一种新的冒充快递员的诈骗手法，用假货、劣货骗收件人签收后，敲诈勒索收件人，为了防范这类骗局，在家签收快递时，如果发现有可疑情形，可以先不要开门，先同快递员确认包裹信息如卖家叫什么、收件人手机号码、看看与网上查询的快递公司是否一致。

浙江网友龙行天下：发现被骗该如何挽回损失？

主持人：如果发现被骗了，应及时报警，虽然数额较小不能马上立案，但是当诈骗达到一定数额警方可以并案处理，通过侦查手段找到谁是寄件人；如果受骗数额较大，收件人可以第一时间联系快递公司，与发货网点取得联系，把委托发货公司的相应钱款截留，将快递退回去后就能拿到退款。

当前，在寄件人身份信息查验环节，虽然出台了快递实名寄收的规定，快递公司还需要有效地具体实施，例如为一线快递员配发相关仪器和设备，帮助他们鉴别寄件人身份信息等；下一步需要多方形成合力治理骗局。

（本期主持人 崔国强）