近日,有细心网友发现,不少知名旅行服务平台,在消费者在线订票、不知情的情况下,会“热心”帮忙勾选航空保险、贵宾休息室、酒店大礼包等付费服务项目,页面不作任何提示。如果消费者不注意的话,直接点击付费,就会稀里糊涂地为不明账单付钱。
【短评】 互联网时代,很多消费者通过在线订票平台预订机票等,既方便又实惠。按理说,在这类平台上选择什么样的附加服务,选择权完全在消费者,平台只能提供选项。但实际情况是,某些平台在消费者并不知情的情况下,已经提前为消费者选好了附加服务项目,无疑侵害了消费者的知情权和选择权。对于这一行业乱象,期待有关方面能依法主动查处、纠正,并建立起长效监管机制。