近日，有网友称四川简阳公交站牌太高，“是给长颈鹿看的”，并附了一张站点的站牌图片。据报道，简阳市内有两种公交站牌，一种高约2.6米，另一种最高达3.48米，一些线路30多个站点挤在宽约40厘米的站牌上。“站牌高，字又小，想看清楚真的很费劲。”市民对此多有抱怨。

公交站牌本是便民工程，是政府部门为方便群众生活设立的基础设施，根本的目的是方便群众、服务群众。但诸如“长颈鹿”站牌等“不走心”的设计，却让便民工程名不符实。

在这背后，或者是设计者考虑不周、或者是安装者粗心大意，但这些都没有触及问题的根本。归根结底，是相关部门“为民服务”理念的缺失。具体来说，是将“只唯上，不唯民”作为工作信条，在开展工作时只想着执行上级要求，不懂得结合地区实际，至于群众怎么看、怎么想，就更不关心了。

要切实解决便民工程“不便民”的问题。首先，做到“还权于民”，从工程建设之初就应征求群众意见，同时将便民工程的实效交给群众评价、考核、监督。其次，加强对工程规划、设计、施工、验收等各个环节的把关，对不符合实际、不便民的工程说“不”。最后，加大对“不便民”工程的责任追究和问责，按照谁设计谁负责、谁管理谁负责的原则，对相关责任人给予处罚，使相关工程的负责人始终把群众利益放在心上。只有这样，未来才不会出现更多的“长颈鹿站牌”。