不久前，家住江西吉安县的陈先生想通过中介公司，为70多岁的老父亲以及上小学的儿子寻找一位家政服务员。没想到，前前后后找了十几个,没一个合适的，要么不胜任工作，要么价钱不合适。陈先生不禁感叹：“找个家政员，咋就那么难！”

家政服务业的良莠不齐,主要受限于家政服务员的素质参差不齐和家政公司管理水平不高。目前，家政服务员大多来自农村地区，自身素质不高且文化程度较低,不少人未接受过任何职业道德、专业技能培训，无法实现职业化、标准化管理。但同时，市场对家政行业从业者的要求却在不断提高。因此，科学规范家政服务员培训，提升从业人员职业技能势在必行。

首先，要加大扶持。鼓励引导家政公司创新服务方式、拓展服务内容、保证服务质量，满足不同层次、不同群体的多样性服务需求，不断提高家政服务的知名度和美誉度，助推家政服务业规范化、产业化发展。

其次，要规范培训。专业规范的技能培训，是提高家政服务质量的重要途径。相关部门应尽早出台家政行业的企业准入标准、消费最低限价等相关法规。开展有针对性的培训,培训内容应有所侧重,既要有理论考核也要有实践技能考核,并定期进行复查更新考核内容，进一步规范家政市场。

再次，要监管到位。例如笔者所在的吉安县下发的《家政服务机构考核办法》，明确了家政服务员上岗要经过国家正规部门的职业技能培训，取得职业资格证书才能从业，家政公司应建立从业人员网络数据库，确保从业人员、客户资料的真实性，定期对服务人员进行健康检查，对服务对象要进行定期的回访，厘清各自承担的责任，实行家政服务员评定等级制，将有不良记录的从业人员、客户登记备案，坚决取缔无证无照经营的“黑中介”，促进家政服务行业健康发展。

（江西省吉安县 何从安 肖多多）