近日，家住湖北宜昌市万达小区的罗奶奶带着一个人匆匆来到三峡农村商业银行股份有限公司大公桥支行，刚坐到柜台前，罗奶奶就迫不及待地要求将自己11万元存款取出交给身边随行男子。出于职业的本能，银行工作人员观察到该男子有些心神不宁，遂一边拖住罗奶奶一边派人通知所在社区金融服务网格员。网格员很快赶到现场，经过进一步沟通摸底，发现该男子企图行骗，准备将某种营养品推销给罗奶奶谋取暴利。由于网格员此前在入户调查时熟悉罗奶奶的家庭情况，因此一边劝说罗奶奶一边打电话联系其亲属。在银行客户经理、金融服务网格员及亲属的联合开导下，罗奶奶最终识破骗局，避免巨大损失。

像这样的网格化金融服务案例在当地还有很多，金融服务的不断下沉，进一步保证了金融安全和社会稳定。

金融服务网格化作为一项加强普惠金融服务的创新模式，在湖北已试行两年。这是银行业机构借鉴地方政府已有的网格化管理，借助政府网络化综治信息平台，将社区和乡村的综治网格重新划分成若干金融网格，每一个金融网格至少设置一个网格化工作站，包含一个或多个综治网格，并将银行业机构金融服务资源均衡配置于各个网格中，以此促进金融资源的优化配置，解决金融服务“最后一公里”问题。

统计显示，截至目前，湖北省已累计建立网格化工作站24239个，覆盖了3729个城镇网格和2.05万个乡村网络，全省网格覆盖率和建档面达88.95%和80.89%以上，大幅提高了普惠金融的覆盖面，也为基层百姓提供了便捷的金融服务。

银行通过实施金融服务网格化加大金融产品的创新力度，着力缓解融资难融资贵问题，让百姓共享金融“甘霖雨露”。

“金融服务进网格，实现了普惠、公益、精准的目标，农民取款不出村，贷款也得到了大幅提升。通过网格员宣传金融知识、防范金融诈骗，还能精准服务各类群体。”湖北省银监局局长赖秀福表示，社区网格员也是银行社区兼职员，社区居民的金融服务需求，都可以通过网格实现登记，银行的产品也由网格员负责向社区居民宣传。各类银行业金融机构在网格里都有自己的责任，从城市到乡村每个格里都有金融服务。

在武汉从事种子经营的吴某，多年来诚实守信，种子合格率高，业务规模逐年扩大，但受农业周期长、资金回流慢、公司流水不足等因素困扰，一直没有找到合适的银行融资渠道，只有从小额贷款公司等渠道以高成本融资。不久前，吴某抱着试试看的心理在金融服务网格内的光大银行武汉锦绣龙城社区银行登记了信息。随后，该行通过网格化管理信息平台调取了吴某的贷款申请和相关证明材料，并通过平台查询了其个人身份、家庭状况等基本信息，之后安排客户经理联系社区网格员对吴某上门调查，深入了解贷款用途和需求。吴某没想到，从申请到获得196万元的助业贷款仅用了一周时间，解决了他这个小企业的融资大难题。

事实上，在小微客户觉得融资难融资贵，银行认为优质小微客户难以寻觅，小微企业贷款营销艰难的大环境下，现实中却是小额贷款公司生意兴隆、民间融资蓬勃发展的另一番景象，其原因在于银行与小微客户之间的信息不对称，以及金融服务覆盖面窄、深度不足。通过金融服务网格化管理，有效缩短了银行与客户间的距离，从细分的网格中全面获取客户信息，很大程度上缓解了基层金融的供需矛盾。

不过，目前金融服务网格化在实践中也存在一些困难。如，社区网格内的兼职网格员金融知识不足，金融服务网格化布局的重叠与遗漏，基层社会综治和金融服务难融合等。对此，赖秀福表示，下一步将加强对网格员的金融知识培训，进一步落实金融网格化在欠发达社区的落地，加强与政府网格化管理中心合作，建立科学的考核机制，实现金融与社会治理的有机融合，使金融网格化工作有章可循，有绩可表。