在很多城市的银行网点，人们在办理业务时常会遭遇如厕难的尴尬。因为，很多银行不对外开放厕所，储户要是到外面上厕所的话，已经领取的排队序号有可能失效作废。对此，有的银行工作人员称，不对外开放厕所是基于安全考虑。

仅仅从安全的角度看，银行不开放厕所是为了使资金更加安全，貌似情有可原。不过，银行内设置公厕似乎就能解决这个问题。一些银行之所以不另建公厕，一是基于成本考量，再一个，就是多年来银行的优势心理使然，即便银行内没有公厕，储户依然会来办理业务。可见，银行网点内有没有公厕，不仅仅是差不差钱的事，而是服务意识到不到位的问题。

美国的银行不仅对客户开放卫生间，还提供免费厕纸、擦手巾等；巴西部分州的法律明确规定，银行内必须设置公共卫生间，并对残疾人卫生间做出相应规定。国外能做到的，我们为什么不能？随着科技发展，特别是互联网金融的进步，很多年轻人已经不再去银行网点办理业务，而是使用网上银行、手机银行办理，甚至借助其他支付平台。依然选择到银行网点办事的，多是一些对网络操作不熟悉的老年人。所以说，无论是为了减少老年客户的等待压力，还是为更好面对年轻客户有可能转移到其他支付平台的竞争压力，银行网点都有必要提高服务水平，赢得更好的社会评价。