作为国家电网“首都电力共产党员服务队”海淀分队队长，工作近20年来，冯丽利先后获得过首都劳动奖章、国家电网公司优秀服务之星、北京市国资委群众心中好党员等多项荣誉称号，今年更是获得了“全国五一巾帼奖章”。

在很多人眼里，冯丽利的工作并不起眼：为便捷老人用电，她不厌其烦地讲解智能电表的使用常识；发现道路旁的“三无”电表箱威胁用电和出行安全，她马上勘察并申请启用爱心基金进行更换；针对一位不能离开呼吸机的“渐冻人”，她专门为其所在的社区设计从计划停电、物业维修断电和突发情况停电的特别预案……

看起来微不足道，但有需要的地方，总能看到冯丽利的身影。多年来，冯丽利带领党员服务队进乡村、进学校、进社区、进企业……送“阳光服务”“亲情服务”和“增值服务”，以服务地方经济建设和保障居民用电为主线，开展特色鲜明的志愿活动，先后建立了21个挂牌服务单位。如今，在冯丽利的手机里存储着800多个电话号码，这些号码除了工作电话，大部分都是爱心卡用户的电话。每天，冯丽利都会轮流拨打电话，亲切问候。正因为这样，她被居民们亲切地称为“电力片警”。如今，她所带领的党员服务队被客户称作“红马甲”，成为优质服务品牌。

郑大姐是党员服务队的一名盲人爱心卡客户，她的丈夫也是残障人士。一次服务过程中，郑大姐无意说起每当过节家里特别冷清，这句无心的话却让冯丽利走了心。那年的大年三十，冯丽利不仅亲自送来特殊礼物——视障人士专用插座，还亲手为郑大姐包了一顿饺子。从那以后，夫妻俩逢人就说：“一吃饺子就想到冯丽利，一想到冯丽利就想到她阳光的笑脸”。能让视障人士感受到“阳光的笑脸”，冯丽利的真诚服务可谓到家。

接触过冯丽利的人都说，在冯丽利的人生字典里，找不到“牢骚”。“可能因为我姥爷曾是50年代的北京市劳动模范和优秀共产党员的缘故吧。”每当面对困难，冯丽利总是说：“我要把党员责任和劳模敬业精神传承下去。”