阿里巴巴的数据显示，去年阿里巴巴全平台知识产权投诉商品量2000万以上，其中申诉成立率达49%，至少有20多万卖家差点被“冤枉”。数据还显示，大量申诉成功案例高度集中在极少部分投诉方身上。

【短评】一些有组织而且行为较为集中的“恶意投诉”者，根本目的不是自己的权益真正受到了商家等权益侵害，而是以此为胁迫和要挟手段，对商家直接或间接进行敲诈勒索。这种做法无疑有损电商经济健康发展。对于电商来说，要针对投诉者所投诉的问题，先查明自身是否有过错，如果确实没有，并确信投诉者是“恶意举报”，应向公安等部门举报；公安、工商等监管部门也应与电商平台密切合作，加大“恶意投诉”者的违法犯罪成本，及时出手有效打击。