有媒体日前走访多个敬老院和老年公寓后发现，春节期间，大量爱心人士去给老人洗脚、梳头，但年迈的老人经不起这样的折腾，直呼“心脏受不了”。

一天被梳几次头、洗几次脚，让敬老院、养老院和福利院的老人们身心俱疲，个别来献爱心的人在搞搞仪式、拍拍照片后就走人，根本没有考虑过老人们的感受。程式化的履行，道具化的参与，让爱心活动变得肤浅走样，背离了初衷。

可以说，这样形式主义的献爱心，老人究竟需要什么、对方能否接受这样的方式，献爱心者并没有作过调查了解，也没有征求对方的意愿，只是一种“施舍式”的单方给予，突出的只是自己的意愿，爱心形式单一而重复，慈心善举的社会效益也因此受到影响。

解决这个问题，需要一套有效的体制机制，实现爱心与慈善分配相对公平合理。具体来说，献与接、赠与受之间要达成有效沟通，并有相关机构负责把好关口。比如，爱心组织或个人献爱心前，应主动与受赠方联系并征求意见，按照差异化和区分化的原则提供帮助，避免雷同与集中，真正让爱心落到实处。

此外，爱心的形式化、集中化所导致的折腾，其实也反映出慈善素养不足的问题。欲求精准必须科学，欲要合理应心存敬畏。慈善是一门学问，是一种责任，更是一种素养。只有基于尊重、怜悯与呵护，才会注重方法、讲求方式，才能少一点个人主观、多一些换位思考，才能让爱心真正暖人心。