500余件服务事项，办理时限从以工作日为单位变为以小时和分钟为单位，这样的行政审批效率正在成为福州市政府行政部门的新常态。

“5分钟左右就把运输证换好了，效率确实提升了很多。”杨女士所在的企业是一家客运公司，按以往经验，换证的手续一般要半个小时。1月25日，她来到福州市行政服务中心的市交通委办事窗口，连排队加换证，总共只用了20分钟，这让她很感慨：“现在政府部门的办事效率实实在在提高了，而且工作人员和颜悦色，有问必答，感觉心里很舒服。”

杨女士遇到的这种变化，源于福州市行政（市民）服务中心今年推出的行政审批和公共服务事项再提速行动。这一在全国首创的按“时”行动，使原本按日计算的办事服务承诺时限提高到以小时和分钟为单位。按照新的办事规则，超过三成的行政审批事项和七成的公共服务事项可在5个小时以内办结，不少事项更实现了以分钟为单位办结。

行政审批涉及部门多，交叉事项多，是影响审批和办事进度的主要原因。近年来福州市行政服务中心创新推出“一口受理”“多规合一”审批改革，按照经济管理、社会管理和建审管理三大类别进行分类，推出“多部门项目同步审批、多层级项目一级审批、多环节事项合并审批”等审批新举措，通过整合审批流程，梳理形成33个“一口受理”系统并建立起“一口受理”机制，有效解决了部门之间各自为政、标准不一、互为前置等问题，建设项目审批时限在原有基础上实现提速50%以上。

“按照现在两个中心所承担的审批事项，市民服务中心和行政服务中心分别有319项和214项可在一小时内办结，其中市民服务中心有302项实现以分钟为单位计算。”福州市行政服务中心负责人对记者说。

近年来，福州市着力优化政务服务，为企业和社会打造优质软环境。2012年以来，福州共取消和下放行政审批事项528项，市本级保留行政许可事项118项、296小项，是目前福建全省保留行政许可事项最少的城市。这个市推出的“市区同权、多点办理”机制，对跨层级、跨区域办理的53项行政审批事项实行“市、区（县）通办”的办法，在全国也属首创。去年以来，福州市在全市各级党政部门倡导“马上就办、真抓实干”，在提振干部精气神的同时，进一步减缩各类行政审批事项及时限。新年伊始，福州市完成第五轮简政放权，取消了36项行政审批事项、5项年检事项，简化了26个办理环节。