今天是春节假日最后一天，随着务工、探亲旅客相继返程，北京南站迎来了节后返程客流高峰。今日预计发送旅客11万人次，到达旅客13.5万人次，到达客流明显高于出京客流。

为满足旅客返程需求，北京南站今天增开了去往济南西、荣成、德州、沧州、烟台、安庆等方向的8列高铁列车。2月3日凌晨，车站还会增开去往长春、沈阳、哈尔滨的8列高铁列车。

今天上午有一位旅客，拿着20多个身份证和车票来到值班站长台。原来，他们所在的旅行团要乘坐9点50分的G33次列车去往湖州，因故迟到没赶上车。由于高铁开车后只能改签当日的其他车次，但其他车次也全都没票，无法安排上车。乘客开始情绪激动，我向他耐心解释后，他非常懊悔没能早些赶到车站。

这样的事情，在车站时有发生。我在这里要提醒旅客，这两天北京南站迎来返程客流高峰，为保证旅客顺利进站乘车，请提前1小时到站办理取票、验证、安检等事宜，以免耽误行程。

此外，北京南站不发售站台票，如需接送老人或行动不便的旅客，可拨打车站爱心服务电话51867688，或到位于西进站口的值班站长台寻求工作人员的帮助。

（本报记者 齐 慧整理）