实体零售正在“熬冬”，关店的消息不绝于耳，但也有些企业因创新而生机勃勃。调研中，记者发现，实体零售业正在“进化”，创新者已告别传统售卖方式，以好玩有趣的体验黏住消费者。

虽然电商发展速度惊人，但实体零售不应失去信心。人最大的属性是社会性，体验感是电商很难提供的。倘若换个角度来思考，我们应该感谢电商，电商崛起给实体店带来了创新的压力和动力。在大数据等新技术的支撑下，给消费者精准“画像”成为可能，实体店可以为自己的目标客群提供更差异化的产品和服务。

虽说“80后”“90后”已成消费主力。但连日蹲点采访后，记者发现，每天早上商场开门前，不少周边社区居民到地下一层超市买菜；商场开门后，家长开始领着孩子到三层玩耍；中午，一群老人从KTV里走出来，他们办了夕阳红卡，每周欢唱；下班后，年轻人结伴而来，有的读书、有的逛店、有的聚餐……可以看到，各层次消费潜力巨大，关键是怎么挖掘。购物中心从传统销售场所向社交体验、家庭消费、时尚消费、文化消费中心等转变，可以吸引更多消费者。

中国消费的力量让世界瞩目，消费升级的步伐不断加快。做零售行业，永远不变的就是变。只有创新变革才能抓住消费升级扩容的机遇，拓展更大的市场。希望更多实体零售企业保持危机感，为实现梦想而行动。