糖瓜祭灶，新年来到，都说过完小年就是年，返乡的人潮也渐渐多了起来，服务台前有不少咨询的旅客。

上午11点半，送走一批批旅客后，我忽然发现一位外国帅哥满面愁容地看着我。“Hello，Can I help you？”我询问。他却连连摇头，说了一连串我听不懂的话。这下可难办了，他不会说英语。

听他的卷舌音，我猜他可能是俄罗斯人。可站里也没人会俄语，我想起有同学在俄罗斯工作。抱着试试看的心态，我给同学发去微信请同学帮忙沟通看看。

果然，经过沟通，证实了我的想法。阿纳托利（音译）是一名俄罗斯人，到中国来游玩，郑州只是他旅途中的一站。但由于第一次到郑州，阿纳托利不知道郑州有两个火车站，结果走错了车站。

在了解情况后，我知道该怎么做了。在同学的在线翻译下，我告诉阿纳托利：“不用担心，我会帮你解决问题的。”随后，我带他把车票改签成郑州东发往北京西最近的G656次高铁列车。

临发车前，阿纳托利高兴地拉着我的手。虽然我们语言不通，但我知道他是想要感谢我。我通过同学翻译告诉阿纳托利：“出门在外都不容易，每个人我们都会尽力帮忙的。欢迎你有机会再来郑州。”

（本报记者 齐 慧整理）