“新零售”概念一经提出，就得到了传统零售业和网购平台的一致认可，这本身就体现出了线上线下的流通业者们，对彼此关系的全新认识。从曾经的剑拔弩张到今天的水乳交融，新动力究竟从何而来？

一方面，传统百货业继续寒风劲吹，2016年上半年涉足百货业的57家上市公司，77%的公司营收下降，75%的公司净利润下降。包括太平洋百货、百盛和沃尔玛等不少老牌零售巨头也纷纷选择关闭门店，创新发展方式迫在眉睫，再不造血输血另辟蹊径，真的要“扛不住”了。同时，在二者关系中曾经居于绝对强势的电商平台们，也正在面对流量红利严重萎缩、线上增速不断放缓的互联网“下半场”，线下渠道的重要性由此提升，线下流量的价值开始放大，它们也开始真心希望与传统零售业握手言和。

另一方面，把眼光放得更为长远。线上线下的握手言和，归根结底还是因为它们不再是此消彼长的关系，要共同面对消费升级的重大挑战。消费结构和层次的变化，让消费者对产品和对场景的需求都进入了新的阶段。在产品端，价格之外，质量、品位、个性乃至态度和生活方式都被用来定义产品，成为人们选择产品的契机。在场景端，就像电影院搭售爆米花一样，越来越多的购物行为需要创造出特定的场景，诸如网红开店、电商直播等，就创造出了这样的场景。

“新零售”前路漫漫，但线上线下放下成见，通力合作，拧成一股绳，这才是“新零售”成功的根基。