增加优质医疗资源供给，推行分级诊疗，从本质上缓解挂号难，固然是打击“号贩子”的最好药方；但从另一方面来说，“号贩子”盯上互联网，部门监管手段也应跟进升级。

一是要通过更多技术和管理手段进行限制。首先，推行挂号实名制，每天的挂号数量，挂号人与看病者实名对等；其次，遏制刷号软件，现在有的医院刚推出网上挂号，市场就有“刷号软件”出来，这种电脑软件工具，通过编写软件程序实现无需人工介入就可自动抢号，从技术上来说，遏制这类刷号软件，关键要识别出到底是真人在点击预约，还是电脑自动刷号，专业术语叫“人机识别”，只有通过“人机识别”技术，才能实现有效打击刷号行为。

二是要加强医院信息系统安全防范。有些医院的挂号APP上线没多久，就遇到“黄牛”的疯狂刷号，导致整个应用几乎瘫痪，运维人员每隔一段时间就要重启机器。因此，医院对网络安全必须高度重视，要在网站或挂号软件中设置特殊程序，识别用户的操作行为，并通过使用移动安全技术，既保护用户的隐私信息、支付交易的安全，又有效防御“黄牛”的刷号行为。

三是医院、公安联合落实实名制。由于实名制挂号网络跟公安系统平台没有联网，“号贩子”通过不断输入不同号码，就可以连续抢到号源。建议在目前实名制挂号的基础上，挂号预约系统还要加快与公安部门的身份证系统对接，并且在就诊时由医生核对病人身份信息，杜绝“号贩子”。关注微信等社交平台，一旦发现有“号贩子”交易情况发生，医院可联合网监、公安等部门，执行关闭账号等操作，及时展开网上联合打击。

（贵州民族大学 程闻捷）