当前大型三甲医院就诊患者中，中老年占了大多数，由于行动不便、接受新事物能力差等原因，一些中老年患者不会操作自助挂号系统，依然倾向传统窗口现场挂号。还有一些农民工由于没有条件随时上网，成为春运抢票大战中的弱势群体。当前在“互联网+”的风口上，各个行业在做“加法”的同时也要考虑做“减法”，对于尚未接入互联网的人群，服务水平不应降低，服务质量不应打折，政策设计必须兼顾不同群体的利益。

——湖北省老河口市 张俊杰

造成“看病难”“看病贵”的根本原因是医疗资源分布不均导致的供需失衡，建议继续推进医疗体制改革，均衡城乡医疗资源配置，开展分级诊疗和双向转诊，减轻大城市大医院的就诊压力。同时，实施区域卫生规划，全面推广医师多点执业，从供需矛盾入手破解看病难。推动基层首诊，保障转诊患者优先就诊，确保疑难危重症患者能够得到及时救治，提供公平就诊机会。

——山东省惠民县 刘 燕

清理“号贩子”，需要建立联合联动机制，公安、工商、卫生等部门实施连续不间断综合治理，令其手中的“专家号”“普通号”根本卖不出去，斩断利益链条。同时，加大宣传力度，定期派出专人进行监督和宣传，并维护现场排队挂号秩序，开通挂号窗口，给患者提供更多医疗挂号保障，让尽可能多的患者都能及时挂号。如此一“堵”一“疏”，长期坚持，“号贩子”也就无处藏身。

——河南省纪委 申国华

“网络黄牛”之所以能肆意猖狂，不仅在于专门的人事组织，还在于技术更加专业。因此，国家网络售票在满足大众化的技术要求的同时，还要提高科技含金量，加大反假防假识假辨假力度，让“号贩子”无缝可钻。

——山东省高密市 单立文

“号贩子”倒卖火车票，大多与铁路部门内部人员有关。“号贩子”与铁路部门内部人员内外勾结，火车票从非正常渠道流出，“号贩子”从中谋利的恶意动机才能得逞。因此，必须加强票源管理，在票源分配流向上有更加严密的监管措施，从源头上堵塞漏洞。

——湖北武汉市社会科学院 刘崇顺

要想让抢票软件无人青睐，还得从客运供给侧突破。什么时间春运不再成举国迁移大潮，什么时间买票不再难，抢票软件、“网络黄牛”之类，才会黯然退出公众视野。这就需要提升春运的社会化组织程度，利用大数据技术细化服务流程。

——河南淮滨县委 张全林