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| 1月18日，北京铁路局12306客服中心值班主任王颖（左）与同事在紧张工作中。12306是最早进入春运的铁路部门，在最繁忙的12月下旬，他们的每日人工话务量最高达到2.6万个，目前200余名客服人员24小时坚守，受理旅客咨询服务，保障春运顺利运行。本报记者 翟天雪摄 |
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| 春运期间，沈阳北站团委组织青年志愿者在候车室开展为旅客送“福袋”活动。“福袋”里除了装着手写的春联，还装有提示旅客文明出行的手册。杨 笛摄 |
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| 春运期间，全国铁路公安机关进一步加强安检查危工作，切实保障旅客出行安全。图为民警在大同站向旅客讲解安检有关知识。 梁西征摄 |
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