迈着匆匆的脚步，回家的心情洋溢在脸上。1月13日13时58分，满载着2478名外来务工人员的春运首趟“定制专列”K4186次驶离福州火车站，开启了2017年春运的“暖心之旅”。

K4186次是福州火车站2017年春运期间为外来务工人员定制的普快列车，终点站是四川广安。“定制专列”让这些来自四川、湖南等中西部地区的务工人员回家路更加便捷。

中午12时，文传明和伙伴们背着大包小包早早来到了福州火车站，在车站工作人员的引导下，他们很快就进入了“定制专列”专用候车区。“我是第一年买团体票，打了热线电话，按照话务员告诉我的方法，在窗口进行了登记购票申请。”文传明掩饰不住高兴的心情，“接到车票购买成功的短信时，最开心了！”

从1月13日至25日，在节前的客流高峰期间，福州火车站每天要加5趟开往广安、达州、重庆、贵阳的“定制专列”，日均发送旅客1.2万人次左右，平均每趟车运送2500名外来务工人员，节前通过“定制专列”运送旅客将超过16万人次。

福州火车站负责人说，“定制爱心”专列改变了以传统数据为依托的计划式开行模式。火车站通过微博的问询、留言等功能收集信息，深入市场调研，对信息加以归类梳理后，为开行“定制专列”提供科学的依据。