今天是春运首日，南来北往的旅客迈着匆匆的脚步汇集到北京南站。13点55分，我突然接到站台工作人员的电话：“一位老人没有上车，请派人接一下。”我立即赶往站台，刚到检票口就看到站台工作人员将老人送了过来。我赶紧将老人扶到润秋爱心服务区。

原来，老人姓贾，与老伴乘坐G397次列车去沈阳，开车前突然流鼻血，就独自到站台处理，结果没能上车，证件、钱包、手机都在车上。随后，我立刻联系G397次列车长，并请其与老人的老伴取得联系。经过沟通，我们决定将老人的物品通过京津城际列车车递的方式由天津站送回北京南站。1小时后，我们接到了老人的随身物品，并将老人送上了后续去往沈阳的列车。临行前，老人激动地握着我的手说：“丫头，多亏了你们，感谢你们！”

在此提醒广大旅客，乘车时遇有突发情况请及时联系车站工作人员，以免耽误行程。

（本报记者 祝君壁整理）