随着春运临近，携程、去哪儿、艺龙等国内多个知名互联网旅游公司，近来纷纷推出刷票软件替客户抢票的业务。对于公司收钱帮忙抢票的行为，有人叫好有人质疑。赞同者认为，旅游公司提供服务，公司赚钱客户省事，你情我愿；反对者则将这类行为称为“网络黄牛”。正是这些“网络黄牛”的存在，让个人通过12306等官方平台购票越来越难。建议相关部门应对此及早做出明确解释，厘清问题，让人们购票回家更顺畅。 （时 锋）