春节日益临近，一年一度的春运火车票抢票大战正在上演。在此背景下，大量火车票抢票软件应运而生。据报道，有些软件自动默认勾选销售抢票套餐或保险，有些保险及预售费甚至没有取消选项；还有些“黄牛”转战线上，甚至用虚假订票截图骗取用户票款和代购费。一般来说，普通的抢票软件并不违法，但如果不法分子凭此倒卖车票、损害消费者自主选择权或者泄露消费者隐私信息，甚至进行诈骗活动，就涉嫌违法犯罪了。对此，有关部门应根据相关线索展开调查，对违法行为依法处理，切实保护好消费者权益，让旅客顺利购票回家过年。 （时 锋）