据报道，自2017年1月1日起，铁路部门将进一步完善实名制车票挂失补办办法，旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票，可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。

【短评】在实行火车票实名制以后，旅客已经有办法证明自己是买了票，不过根据铁路部门相关规定，此前实名制车票丢失后，旅客仍要凭相关证件重购车票，到站后的24小时内再凭相关证明办理退票手续。手续复杂烦琐，办理起来相当费时费力。虽说车票丢失对个人来说是个小概率事件，但铁总此次车票挂失补办新政，却凸显出其听取民意、改进服务的努力，值得点赞！对广大服务部门来说，与其被公众推着往前走，不如主动跟上时代脚步。