风险意识是深港通投资者的必备素质之一。内地投资者不仅要对投资风险有全面、充分的认识，还需要知晓当发生风险后，有哪些诉求处理渠道，可以维护自身合法合规权益。

“深港通下的港股通标的范围相比沪港通下的港股通有所扩大，中小市值标的价格波动幅度大、业绩不稳定、规模较小，容易发生股票炒作和操纵风险。一旦发生侵权事件，投资者可使用境内投诉渠道，也可以直接向香港方面投诉要求处理。”国开证券研究部副总经理杜征征建议。

深交所相关人士介绍，根据中国证监会、香港证监会相关合作安排，内地、香港投诉处理渠道均向双方投资者开放。港股通投资者就香港上市公司的相关投诉可以向香港证监会、联交所以及香港上市公司直接提出。对内地投资者提出的涉及香港证监会监管事宜的诉求，由香港证监会依据香港法规统一处理，中国证监会可提供转送服务。

在境内投诉渠道方面，中国证监会实行投资者诉求处理“一站式+分工协作”的机制，投资者可以直接致电中国证监会热线电话表达诉求。投资者在购买产品、接受服务或投资活动中，与证券期货市场经营主体及其从业人员发生争议的，可以提起投诉。此外，投资者还可通过中国证监会官方网站互动留言平台、通过中国证监会网站向“主席信箱”留言或者发送电子邮件等方式直接提出诉求。

投资者也可拨打中国证监会派出机构投诉电话、深交所服务热线、中国证券登记结算有限公司相关投诉电话等提出诉求，还可拨打上市公司投诉电话（如有）直接提出诉求。

在香港投诉渠道方面，内地投资者可直接向香港证监会、香港联交所办理投诉处理事宜。

港交所相关人士介绍，香港证监会是香港证券及期货市场的法定监管机构，负责监督及监察香港交易所，及监管所有香港上市公司遵守《证券及期货条例》的情况，并对违法的上市公司行使法定调查及执法权力，以保障投资者利益及维护市场正常运作。香港证监会也负责监管涉及金融中介人士，包括交易所参与者的操守和财务资源等事宜，以及交易所参与者与客户之间纠纷的调查工作及有关纪律事宜。香港证监会负责处理涉及上市公司的收购及合并、内幕交易、市场操控及其他由相关法例所规管的事项。香港证监会不受理以下事宜：担当法律顾问、调解私人民事纠纷、替投资者追讨金钱损失、评论服务素质及商业决定。

香港联交所是香港主板及创业板上市公司的前线监管机构，负责监管上市公司有否遵守《上市规则》的规定，并执行有关《上市规则》。联交所不能受理以下事宜：干预或评论上市公司的商业决策；赔偿投资者的投资损失；提供投资、法律或财务方面的建议；裁决商业纠纷；向外披露交易所在履行监管责任时而获取的保密资料等。