互联网金融日益呈现出移动化、场景化趋势，越来越多的商业银行在打造功能银行的基础上，将服务延伸到了生活场景之中，找到了日常生活中高频次用户需求，由此形成了自身特色的移动金融新业态。华夏银行在2016年9月升级推出了“小龙人”移动银行4.0版，在丰富功能、改善用户体验的同时，顺应网生代的需求习惯，重磅打造了“完美生活”生态圈，以连接、共赢的姿态，联合“圈”内商户开展丰富多彩的普惠式活动，满足用户在服务体验方面不断追求简单、有趣、实惠的心理预期。

全新理念,智慧体验

作为华夏银行重拳打造的移动金融综合服务平台，移动银行4.0按照“适时而在，应需而现”的设计原则，运用大数据、生物识别、智能语音等技术，以实时互联、智能服务、自然交互为核心，实现了交易型产品向智慧型产品的跨越式发展，打破了传统银行仅针对贵宾客户提供个性化服务的界限，践行BANK4.0智慧化服务和互联网金融“平等、协作”的服务理念。

“小龙人”移动银行4.0版在丰富产品的同时，将更多精力倾注于对“用户体验”的关注。以大数据为支撑的用户画像，使功能菜单根据用户属性自动变换，真正做到比用户更了解用户；基于生物识别技术实现的手势登录密码和指纹支付密码，使用户操作更为安全、便捷；“扫一扫”功能为用户省去了输入收款人信息的繁琐操作，“喊一喊”功能支持用户语音交互调出功能菜单，将华夏银行“一心为您”的服务理念体现在每一个细节交互中。

普惠生活,情暖华夏

在优化功能、重塑用户体验的同时，华夏银行联合“完美生活”生态圈各商户针对不同客群策划了系列性惠民活动。包括：覆盖老年客群的健康主题活动、青年客群的旅游家装主题活动、白领中年客群的理财专题活动，以及针对全客群的88元充值100元话费等活动。其中，9.9元/人抢普吉岛浪漫游活动深受互联网青年客群的喜爱，得到了20万余用户的关注和参与，用户通过自媒体自发进行了活动宣传及心得分享，形成了良好的互动效应。

华夏银行秉承惠民不断的原则，再次提升普惠力度，依托移动银行“周末抢快乐”营销平台推出了“周末1元观影”活动。活动将持续到2017年2月，用户登录移动银行4.0，进入“抢快乐”平台即可参与电影票兑换券秒杀。秒杀成功的用户，在“完美生活”频道支付1元就能完成电影票在线预订选坐，让“电影粉”尽享时下多部热映作品。

华夏银行移动银行“完美生活”生态圈集合了旅游、购物、家装、医疗、保险、教育等N个外部平台，覆盖了“衣食住行医教保娱”各类生活场景，联合创新“互联网+”新型服务，满足了客户的多维需求。纵向来看，“完美生活”的场景服务满足了单个客户整个生命周期各类需求，包括少年时期留学教育、青年时期家装购车、老年时期医疗健康等；横向来看，场景服务满足了一个家庭不同年龄层成员的需求，达到了以用户为中心串联价值链条的效果。

“小龙人”移动银行4.0是华夏银行电子银行升级品牌——“华夏龙网+”旗下的重要产品，是本行践行“创新、协作、平等、开放、共享”互联网发展战略的重要成果。未来，华夏银行还将持续丰富“华夏龙网+”品牌，为用户缔造全新金融生活服务，开启幸福人生的完美之旅。

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