本报北京11月30日讯 记者佘颖报道：中消协今日宣布已于11月29日再度向苹果公司发出查询函，要求苹果公司对iPhone6、iPhone6Plus、iPhone6sPlus以及生产日期在2015年9月、10月之外的iPhone6s机型出现的异常关机问题尽快查找原因，提供解决方案。
此前，有消费者投诉苹果iphone6s手机异常关机。11月15日，中消协向苹果公司发出查询函，要求其调查。11月28日，中国消费者协会收到苹果公司关于手机异常关机问题的复函，苹果公司表示已于11月20日在苹果中国官网上发布了《iPhone6s意外关机问题计划》。
但根据众多消费者反映的情况手机异常关机问题不仅限于iPhone6s，也存在于iPhone6、iPhone6Plus、iPhone6sPlus以及生产日期在2015年9月、10月之外的iPhone6s机型。以上机型也是15日中消协查询函中涉及的异常关机机型。同时消费者还对《iPhone6s意外关机问题计划》的执行提出了意见和建议。
因此，中消协要求苹果公司对现有的《iPhone 6s意外关机问题计划》中消费者存疑的条款及时进行有效解释，同时，苹果公司应做好零部件备货工作，提高更换电池的效率，保障消费者正常通讯需求。
