26岁的河南小伙吴建平在5岁时遭到电击，失去了双臂。日前，打算买婚房的他却因摁不了手印办不了购房贷款合同。经多次沟通，银行最终同意以拍照存证的方式签署合同，也已按流程进行审核。但吴建平表示，接下来还要去房管局办手续，又是一个坎。

【短评】让无臂残疾人“摁手印”，反映出的是管理服务机制的“残缺”。这种“残缺”源于两个方面，一是程序赘余，针对某些事项，有关单位坚持了比正常标准或法定标准更苛刻的标准，增加了办事难度，给残疾人制造了障碍；二是程序不足，只按照健康人设定条件和流程，对残疾人的身体情况考量不足，致使残疾人无法正常享有自身权益。对此，应用法律、行政手段明晰各管理服务领域的办事“必选项”，砍掉“赘余项”；设计既适合残疾人自身条件又满足监管需求的程序，为残疾人提供健康高效的权益实现通道。