工商总局强化网络消费维权工作

国家工商总局近日出台《关于加强互联网领域消费者权益保护工作的意见》，决定用3年左右时间，开展网络消费维权重点领域监管执法，有效遏制互联网领域侵权假冒行为，进一步提升网络消费维权工作水平，促进网络经济在发展中逐步规范、在规范中健康有序发展。

点评：互联网领域侵害消费者合法权益问题日益凸显，制约了互联网经济的健康发展和“互联网+”发展战略的实施。该意见将网络消费维权列为重点监管领域，将有助于发现网络消费监管中存在的漏洞，严厉打击网络消费侵权违法行为，并有助于依法规范网络经营者的经营行为，及时解决消费纠纷，增强网络市场消费信心，保护消费者的合法权益，营造安全放心的网络消费环境。

阿里旅行、去哪儿网等被约谈警告

国家旅游局日前约谈了阿里旅行、去哪儿网、欣欣旅游网等在线旅游企业，对其经营“不合理低价游”的行为发出警告，并责令立即整改。10月份，国家旅游局在全国范围针对“不合理低价”进行专项整治，并对各地进行督查，一大批“不合理低价”产品被责令下架。

点评：随着近年来旅游的不断升温，各旅游网站为了吸引消费者，推出很多不合理的低价游产品，严重扰乱了市场环境，侵害了消费者合法权利。建议有关部门健全相关标准，将阶段性整治延伸为长效机制，建议关注企业的整改行动，是否对所有线上旅游产品开展全面排查，是否真正下架所有涉嫌不合理低价游产品，是否制定整改措施等。同时，消费者也应强化维权意识，谨慎选择旅游产品。

首个民用防护口罩国标实施

我国首个民用防护口罩国家标准——《日常防护型口罩技术规范》11月1日起实施，该标准对细颗粒物（PM2.5）的防护效果和佩戴的安全性能作了明确规定。根据该标准，口罩的防护级别由低到高分为四级：D级、C级、B级、A级，分别对应不同的空气质量情况。《规范》对口罩的包装、标识和储运作了严格规定，要求标识中包含“产品防护效果级别”和“执行标准编号”等内容。

点评：进入冬季，空气污染频发，戴口罩出行是百姓普遍的防护措施。在《规范》实施之前，目前，我国关于口罩的标准有《呼吸防护用品自吸过滤式防颗粒物呼吸器》《医用防护口罩技术要求》《医用外科口罩》等，但都属于劳动防护类和医用防护类标准，而没有专门针对普通公众的防护型口罩的相关标准，消费者因此无法作出准确选择。《规范》的实施将改善民用防护口罩市场无标可依的现象，普通公众选择口罩将有据可依，相关市场也将得到规范。建议尽快推出儿童用日常防护型口罩技术规范。

北京将普及二级医院预约挂号

北京市卫计委日前发布《北京市“十三五”时期卫生计生事业发展规划》。根据规划，预约挂号将普及到北京所有二级医疗机构，年内将实现北京22家市属医院非急诊全面预约的挂号方式。《规划》还明确指出，2020年，二级以上医疗机构全部开展预约挂号工作。

点评：全面实行预约挂号，不仅能更好地实施分级诊疗制度，方便患者就诊，就医环境也将因此更加合理、有序，从而有效缓解百姓看病难问题。预约挂号包括社区转诊预约、院内诊间转诊预约和复诊预约等多种方式，从而可以让百姓不再为挂号“跑断腿”。在全面开展预约挂号的同时，还要做好门诊挂号专家团队服务提供，促进医院内部分级诊疗，切实保证诊疗安全。