近日，某市民在网上购买了一个价值数千元的物品，但因临时外出，就让快递员送至楼下的小超市代收。取货时却发现，物品已被盗走。多方寻找未果，最终该市民与网站售后协商处理，收件人和快递员一人赔付一半，双方因为这件事都很闹心。

其实，该市民的遭遇并非个案。现在，很多市民无法当面签收包裹时，往往会让快递员将包裹存放在小区保安亭、物业管理处、单位门卫室等地方，也时常发生包裹被误领或丢失的情况。这样的纠纷，一方面说明不少社区物业管理不善、安全保卫工作有待加强；另一方面，也折射出快递“最后一公里”存在的问题。包裹在快递运输整个过程中都有专人看管，到了最后的一环却最容易出现问题，代收快件不仅在保管环节存在漏洞，签收环节也几乎被忽略。

为解决快递接收问题，有些小区专门开辟寄存包裹的场地，由专人负责登记核对；也有不少物业设施较为完善的小区安装了智能快递箱，一些小区里的小店也提供有偿代收服务。目前，有些互联网公司也开始对代收点加强管理。比如，阿里巴巴旗下的菜鸟驿站、收货宝等，对散落在社区的代收网点进行规范化管理；玮家科技等加强与物业之间的合作，在中高端写字楼及社区建起专门代收快递的收发室。这些举措在一定程度上解决了快递无人保管的问题，但签收验货环节的缺失依然没有解决。

说到底，还是要尽量当面验货签收，如确实需要代收，也要选择正规的代收点。快递公司和提供配送服务的电商则应加强对快递配送人员的培训，明确其职责，尽量将货物送至收件人手中。当然，也期待更多企业参与进来，运用互联网思维，针对“快递好订接受难”的痛点，探索更加行之有效的办法。