综合警务服务站是河北省石家庄市社会管理创新的产物，服务站集治安巡控、接警处警、交通管理、窗口服务、接受求助、法制宣传等功能于一体。这样的警务站在石家庄有110座，无论是处置突发情况，维护社会治安，还是帮群众指路等便民服务，其快速处理问题的能力，使社会管理效能得到大大提升，因此得到普遍认可。目前，该做法已在全国推广

今年9月初，河北省石家庄市市民胡怡在该市白佛客运站附近路过时，被一名男子抢走挎包。白佛综合警务服务站两位民警接警后，立即出动，一个后追，一个前堵，迅速将该男子制服。自接到报警到抓获嫌犯，用时不超过两分钟。

白佛综合警务服务站迅速制止犯罪的案例，仅仅是石家庄进行警务机制改革，实现“屯兵街头、主动出击”的新型合成警务模式后的一个缩影。

在石家庄市成立警务站5年来，共调处矛盾纠纷35万余起，成功处置各类警情近120万起，使得石家庄主城区刑事案件同比下降8.6%，街面“两抢”案件逐年递减，年均降幅超过16%。

屯警于街 力保治安

综合警务服务站是石家庄市社会管理创新的产物，服务站集治安巡控、接警处警、交通管理、窗口服务、接受求助、法制宣传等功能于一体。这样的警务站在石家庄有110座，分布于城市繁华区域、出租房集中区、城乡接合处、进出市口等治安重点区域。警务站有警灯警车等明显标志，全市共有2640名警力轮流到服务站上岗执勤，24小时保卫群众、服务市民。

作为建立街头警务站的倡导者，河北省委常委、石家庄市委书记孙瑞彬明确表示：“石家庄要建设幸福城市，保证市民生命财产安全是重要一环，公安机关必须走出机关站所，做到屯警于街、震慑犯罪、服务百姓，这样一来，我们城市的社会治安环境一定会有一个大的改观。”

2011年7月，100多座统一标志的警务站在石家庄街头正式运行。

街头警务站的成立，对于促进社会治安起到了积极作用。2015年8月，跃进路与体育大街交叉口附近的一家饭店内，有两桌客人酒后起了争执，现场混乱。饭店老板报警后，附近华药、裕彤两个警务站的6名警务人员两分钟内赶到现场，迅速平息了这一事件，无财物损失，无人受伤。

友谊警务站民警李征兵凌晨3时许在辖区巡逻时，发现两名年轻人沿城角街向南跑，表现异常，他追上2人依法进行盘查，结果从2人身上查获两部手机和一个装有800元现金的钱包，对于财物来源，2人不能自圆其说。后经详查，这是两名盗窃犯罪嫌疑人。

50岁的李强住在没有物业和围墙的老旧小区，几年前，小区里盗窃、抢劫等案件时有发生。“家里的自行车晚上必须搬到五楼，三楼以下必须要安防盗网。”李强说，警务站建成后，民警一天巡逻好几次，日夜不断，“从此，再也没听说过谁家丢东西”。

民警置身街头的震慑力，快速的出警速度，全天候的巡逻模式，使石家庄的治安环境越来越好。5年时间，警务站共处理各类社会纠纷30多万起，使最容易发生的街头盗抢行为下降率达50%以上，同时抓获违法犯罪分子6580名，抓获网上逃犯1200余名。经常早出晚归的5路公交车女车长刘华告诉记者：“每个街道都有警务站，心里就踏实多了。上早班下夜班一个人走也不害怕了。”

就近服务 疏导交通

裕华东警务站位于石家庄最繁忙的一个高速公路出入口，经常有搭载外地危重病人来石家庄求医的车辆来此求助。今年3月，衡水市深州一名16岁的高一男同学上体育课时不慎摔伤，急需到石家庄求医。但急救车辆到达石家庄时，正值石家庄交通晚高峰。裕华东警务站值班民警洪敦尚请指挥中心调控路线后，驾警车开路，仅用了15分钟就把伤者送到了医院。而这段路程，即使在交通不繁忙的时候，驾车也要20多分钟才能通过。

9月27日，棉三社区居民王霞到师大警务站缴纳交通违章罚金，民警魏佳为其调取出违章信息，确认无误后，刷卡缴纳罚款，核对签字，整个过程用时不到5分钟。王霞不无感慨地说：“前年处理违章时，开车半个来小时到交管局，排了一上午队，轮到我办理时，工作人员正好中午下班了，只能下午再办。现在好了，在家门口就能处理违章，还这么快。”

护送危重病人、疏导交通、严查酒驾、处理违章，警务站充分发挥置身街头的便利条件，为石家庄市民提供着最快捷、最便利的服务。5年来，警务站警务人员先后为市民指路60余万次，快速处置各类交通事故6万余起。

一站多能 排忧解难

今年夏天，夜班出租车司机张峰向警务站送了4次因酒后失忆、在车上闹事或睡觉的市民。“以前就怕遇到这种事。”张峰说，“现在好了，路上这么多警务站，就近找到送去，警察就会想办法联系他们的家人了。乘客安全，我们也省心”。

警务站建立的初衷，就是服务百姓。大到老人、小孩迷路，小到问路、借用打气筒，遇到困难，石家庄人都会向警务站求助。

新乐市市民刘春艳要坐火车去衡水，没带身份证不能买票，就到北站警务站求助，值班民警为她打印了临时身份证明，前后不过两三分钟；二院警务站，每天有百余人去问路求助，警务站为此专门制作了“便民服务指南”，方便咨询群众拿取；位于太平河、民心河、石津灌区附近的北方警务站，组织会游泳的警员进行急救训练，还特别准备了救生圈、大绳、长杆等溺水救生用品；毗邻裕华高速口的裕华东警务站推出了医疗救助绿色通道……这些服务，深受群众好评。

从开始的“千篇一律”，到现在的“因地而异”。石家庄警务站的服务功能越来越健全，也越来越成熟。

据统计，5年来，警务站共办理或协助办理各类证照12000余个，接受户政、交管、出入境等有关咨询10万余人次，找回丢失物品17785件，发放便民伞5013人次。

在警务站，还涌现出一批备受市民好评的民警。有视被拐少女如亲生女的全国最美警察冯志宏；在网上开通微博及时发布警情提醒、便民信息的吕建江；兜里常备几张10元钱随时救助遇困群众的杨宏伟；驾警车10余次护送重伤员及时入院的洪敦尚等。

警务服务站正式运行至今，已经成为石家庄市民的“保护伞”、城市的安全“屏障”、街头犯罪的“终结者”。“因为有了警务站，我们生活更加安心、舒心，幸福感一天比一天高。”石家庄群众这样说。 （文/郝子朔）