国庆假期，大连火车站迎来了全国各地的游客，哈大、丹大等高铁线路车票预订火爆。9月28日至10月6日，大连站、大连北站平安发送旅客63.5万人次，旅客发送人数已超过历届最高人数。

为了让旅客行得舒心玩得开心，大连火车站主动适应移动互联网时代新变化，不断丰富“指尖节日”服务内涵。他们依托官方微博、微信等新媒体平台精心设置话题，开展系列“微活动”，滚动发布节日加开临客、动车组重联、剩余票额等各类资讯。

与往年不同，今年计划出行的旅客70%都是通过互联网购票。为方便旅客网络取票，大连火车站新增设了5台自助取票机。针对部分老年旅客在自助售票机上取票难这一问题，车站在取售票机上增设“求助按钮”。旅客在买票或取票中遇到困难时，只要按下“求助按钮”，工作人员就会马上到现场解决问题。

节日期间，大连火车站以“用心服务，用爱传承”为理念，始终把提高服务质量作为重要内容。10月5日，一位来自台湾的6岁小男孩不慎与家人走散。当他来到“吕玉霜服务台”前求助时，工作人员一边安抚小男孩，一边迅速播报了寻人启事。闻讯赶来的小男孩妈妈郑女士动情地说，两岸同胞心连心，感谢“吕玉霜服务台”亲人一般的及时帮助。