谢婉花

广州市妇女儿童医疗中心门诊部主任

预约挂号使线下“有形的长队”转变为线上“隐形的长队”。因此，网络预约挂号不能走过场、不能形式化，应更细致地为百姓着想，多部门联动，从百姓可能遇到的各种问题出发，不断纠偏、改进，让服务更加到位。此外，预约挂号这一举措还需要顶层设计跟进。比如，号源全部交由电话预约单个渠道肯定是不行的，这会造成另一种形式的“拥堵”。要想彻底解决挂号难，根本上还要靠健全分级诊疗体系，使改革系统、综合地向前推进，而不是“单兵突进”。