“在巴松措景区，一块块道路景点标示牌非常醒目，只要游客有问题随时都可以找到景区工作人员咨询，扫描二维码还可以获得景区的自助导游服务，景区服务比过去又提升啦。”这是刚从林芝巴松措旅游回来的游客杨洋的切身感受。

今年是西藏旅游服务标准化建设年，正在创建5A级景区的巴松措在服务标准化建设方面更是下了不少功夫。“我们成立了县旅游标准化建设工作领导小组，根据自治区旅发委的相关方案细化了具体实施方案，聘请专家指导，并对旅游系统全体工作人员进行了培训和考核。”在第三届中国西藏旅游文化国际博览会旅游分论坛上，来自林芝市工布江达县巴松措景区管委会的德吉央宗说，旅游标准化建设大大提升了景区的管理水平和服务质量，树立了旅游品牌，景区游客满意度达95%以上，2016年上半年景区接待人数和门票收入分别同比增长139.3%、113%。

“巴松措的标准化创建模式对探索制定具有西藏特点的星级景区景点创建标准、全面推进精品景区创建工作具有重要的参考意义。”西藏自治区旅游发展委员会党组书记肖传江在藏博会旅游分论坛上说。

近年来，西藏旅游持续升温，品牌效应不断增强。但在快速发展的同时，当地旅游业也出现了一些新情况、新问题。为推进旅游业转型升级，西藏将2016年确定为“旅游服务标准化建设年”。“这是西藏加快推进旅游业提质增效、转型升级的必然要求，也是解决当前旅游发展突出问题，打响西藏旅游品牌形象的关键所在。”肖传江说。

当前，旅游业正逐步成为西藏经济支柱性产业。到今年年底，西藏将集中制定出台旅行社、导游、酒店、车船和餐饮等5个方面的地方标准，配套形成相应的管理办法、考核办法、奖励机制，在规范市场秩序、引领行业发展的同时，更加注重产业转型升级、提质增效，加速与其他经济产业深度融合，协调拉动扶贫产业。

开展旅游服务标准化建设，既需要政府规范引导，也需要全行业自我约束。“作为西藏的旅行社协会，我们将以旅游服务标准化建设为契机，建立市场分析、行业自律与管理、舆情收集、经验交流和监督等沟通平台，出台‘旅行社服务质量管理制度’‘旅行社星级评定与管理’，进一步加强自身建设，积极主动地采取科学有效的指导，让旅游服务标准化植根于每一家旅行社。”西藏旅行社协会会长、西藏旅游总公司总经理黄利华表示。