最新发布的中国企业500强榜单显示，服务业营收占比首次超过制造业。近10年来，中国的服务业获得了长足的发展，特别是现代信息技术的运用和互联网的推广，对产业结构、组织方式、资源配置和产业布局等方面产生了深刻变革，让服务“站在了最容易找到的地方”，低成本、高效率、全方位、全流程的服务由此变得可行。

互联网使服务可以跨越时空，生产和消费之间的传统渠道逐渐被互联网替代。网络购物、旅游、教育等网络消费兴起，客户资源逐渐向线上转移，实体、门店经营模式受到严峻挑战。例如，随着以淘宝、京东为代表的电商逐步正规化、透明化，品牌影响力植入人心，很多实体的商超百货店面成为鸡肋，未来很可能成为体验中心或者仓储场所，传统购物中心转型迫在眉睫。这从中国服务业500强中商超百货企业的入围数量变化可见一斑。2005年，91家商超百货企业入围服务业500强榜单，而后持续下降；10年后，在今年的榜单中仅剩42家，不足一半。

互联网提高了企业获取外部资源的便利性和经济性，改变了原有的分工协作体系，模糊了传统的产业边界，推动了企业平台化、跨界化发展，传统服务的挑战不仅来自于业内，更来自于跨界竞争。滴滴快的、神州、易道等专车（打车）服务平台挑战出租车，为消费者提供了更为经济、便捷和舒适的服务；而面对微信、微博、APP、客户端等新媒体的挑战，传统媒体日渐式微，依靠广告的盈利模式受到挑战，对内容的专注和付费的阅读模式正成为传统媒体探索的出路。互联网企业的跨界竞争，发挥出鲶鱼效应，正全面重塑行业格局。

在ICT（信息、通信和技术）和人工智能等第四代工业革命技术的推动下，不仅全工厂能够实现互相连通、互相协作，形成全流程效率最大化的智能制造，也可以通过互联网连接供应商、客户等外部资源实现“云制造”，更改变了制造企业的存在模式，制造业企业将从提供产品向提供整体解决方案转变，从“以生产为中心”向“以服务为中心”过渡，从重视产品自身转向产品的全生命周期，生产、制造与研发、设计、售后的边界会越来越模糊。

制造业企业和服务业企业的关系将从产业链中的“买卖”关系发展成为一种更加紧密、高质量的融合和共生关系。服务业企业如何融入其中，帮助制造业企业提升解决问题的能力，并在产业链重构中寻求成长的机会和空间值得关注。在智能制造和制造服务化即将全面开花的时候，服务业企业如何通过对供应链的管理和网络链的构建为制造业企业提供一体化的解决方案，对服务业企业的成长将是巨大的挑战。如怡亚通一样抓住机会，构建流通行业供应链生态圈，掌握话语权，将是服务业企业做大做强做优的有力途径。

不过，新兴业态对传统企业进行颠覆、获得快速发展的同时，由于市场竞争激烈、企业运营不规范、商业模式难以持续，使得一大批新兴服务业企业野蛮生长过后，在资本寒冬中面临着被洗牌、重整，甚至于破产、消亡的命运。例如，借助电子商务专业网络平台而爆发式成长的小额信贷企业，在风投注资的驱动下风起云涌，2015年我国P2P网贷成交额突破万亿元，达到11805.65亿元，同比增长258.62%。然而，大多数企业风控存在漏洞，经营模式的正规性与合法性屡遭质疑。随着监管力度不断加大，自2014年下半年开始，P2P整个行业经历着严峻考验。这种洗牌有利于优胜劣汰，从烈火中炼出真金。（作者单位：中国企业联合会）