近年来，随着移动金融业务的爆发式增长，以免费转账为招牌的第三方支付攻城略地，迅速发展壮大，分流了大量传统银行客户。今年2月份，工、农、中、建、交五大行也推出了手机银行境内人民币转账汇款免收手续费的举措。这对处于金融服务中间层次的股份制银行来说，在前后夹击的背景下，网络转账若不免费，客户流失在所难免。其实，在这12家银行中，招行、中信等银行已有所行动，早在去年就推出了网络转账免费措施，其目的就在于此。

但是，重视客户仅靠网络转账免费这一招还远远不够。不久前，国家发改委公布了银行只收费不服务、超出价目表收费、违规收取委托贷款手续费、转嫁成本等6大类17个典型案例。这说明商业银行乱收费的痼疾仍然有待根除。

在为12家银行抱团提出“便民、惠民”的联盟目标叫好时，也希望银行业能进一步规范收费，改进服务质量，通过提升服务的价值吸引客户。