新华社北京7月20日电 （记者查文晔 齐湘辉） 国台办发言人20日应询表示，7月19日台湾发生重大车辆火灾事故后，李克强总理作出重要批示，要求国台办、国家旅游局等部门尽速了解情况，妥善做好善后工作。国台办、国家旅游局、辽宁省政府等有关方面在第一时间启动应急处理机制，按照中央领导指示，核实了解情况，联系通知家属，启动紧急事件联系窗口与台保持沟通，迅速组织工作组准备赴台。目前，由海峡两岸旅游交流协会秘书长带队的工作组已于20日中午启程，辽宁省方面的工作组也将于晚间抵台，有关家属赴台事宜也正在办理中。我们将会同有关部门与前方工作组保持密切联系，尽全力处理好善后各项工作。

国台办发言人表示，对此次事故造成众多人员罹难，我们深感痛心。台湾有关方面应当尽快查明事故原因和责任，妥为处置后续事宜，维护遇难者权益；切实采取有效措施，加强安全管理，杜绝安全隐患，保障赴台游客生命财产安全。

又讯 本报记者郑彬今天从国家旅游局获悉：大陆游客“7·19”台湾桃园重大交通事故发生后，国家旅游局正全力妥善做好事故应对处置工作。

据介绍，到目前为止，国家旅游局已采取五项工作措施：立即启动突发事件应急响应机制；迅速成立事故应急处理工作组，全面负责协调指导善后、理赔和家属安抚工作；敦促台旅游主管部门协调相关机构全力做好事故处置工作；指导辽宁省旅游发展委员会及组团社做好善后工作；及时通报信息。