“《关于加快推进来宾华侨农场职工安置房建设的建议》办理情况如何？你们采取了哪些措施？问题解决了吗？”近日，在广西壮族自治区来宾市人大常委会召开的代表建议集中督办汇报会上，领衔提出建议的市人大代表徐太强向承办单位提出询问。

“我们收到建议后，认真制订工作方案，积极向上级争取，市政府已批准392亩土地用于来宾华侨农场职工安置房建设，市住建委已规划和设计出建设方案，资金由市城投公司融资，今年6月启动。”承办建议的来宾高新区负责人作出回应。

接着，人大代表们又继续对该建议的办理情况向高新区负责人询问，该负责人一一作了回应。询问结束后，市人大代表们对建议办理情况给予了满意度打分。

“为了使代表建议得到认真落实，进一保障和改善民生，我们创新代表建议督办方式，由书面督办改为现场督办，由市人大常委会领导牵头，组成6个督办组，分别负责集中督办6个代表团的代表提出建议，督办组召开代表建议办理情况汇报会，召集三方成员面对面座谈，即市人大常委会督办组、提出建议的人大代表以及承（协）办单位负责人，共同商议代表建议的落实情况，征求人大代表的想法和建议，由承办单位负责人向代表汇报办理情况，接受代表询问，请代表做办理满意度无记名测评，测评结果纳入承办单位绩效考评。”来宾市人大常委会负责人说。

北之江是来宾市重要的灌溉和饮用水源，也是来宾城区的生态屏障，近年来受到严重污染，石覃拖等代表忧心忡忡，为此提出《关于加强北之江流域水源保护的建议》，在督办会上，承办建议的市水利局负责人应询回答：“我们会同流域区县政府及相关部门，集中开展了北之江流域污染源专项整治活动，取缔古瓦水库内网箱养鱼和养鸭，查处沿岸6个石材加工厂，关闭3家违法建设企业，对20多个石材加工厂限期整改，责令20多家违法排污企业停产，有效地保护了北之江水源。”

“承办单位高度重视，态度积极，主动与代表联系沟通，及时采取措施，有效地遏制了污染，我对承办单位的办理工作表示满意，希望相关单位建立长效机制，加强监管，确保污染不再发生。”石覃拖代表说。

现场督办也出现过火药味很浓的时候。有一次，某局长对一个项目的情况不甚了解，人大代表马上质疑并批评该局长没去过项目现场。面红耳赤的该局长赶紧当面打电话联系负责项目的科长，并按了免提，让科长在电话那头回答人大代表的问题。最后代表们对该局承办的建议表示不满意。市人大常委会责成该局重新办理建议，直至代表们满意为止。

来宾市人大常委会高度重视代表建议的督办工作，尤其是针对与民生有关的建议，多次与市政府办公室和有关部门沟通，及时了解有关部门办理建议的情况，与办理单位共同商讨解决遇到的难题。创新代表建议督办方式，加大代表建议的督办力度，由重点督办改为全面督办，首次实现代表建议督办全覆盖。对代表提出的《关于将梧柳高速公路王钳互通立交连接线纳入项目建设同步实施的建议》和《关于加强住宅小区物业管理的建议》等满意度未达到80％的13件建议，责成承办单位重新办理，重新答复代表，直至代表满意为止。

通过全面督办，督促承办单位端正态度，主动与代表沟通联系，努力解决问题，提高办理质量。市三届人大六次会议68件建议中，代表所提问题得到解决或基本解决的有11件，占建议总数的16.2%；正在解决或列入规划逐步解决的47件，占69.1%；因各种原因目前尚未解决的10件，占14.7%。

“承办单位态度积极，答复有计划、有办法、有措施，下一步的关键是如何落到实处。”人大代表们对建议承办单位已经采取的举措给予了充分肯定，对因法律、政策、权限等原因暂时无法解决的问题表示理解。

来宾市人大常委会负责人表示，顺应人民期待、增进人民福祉，是地方人大工作的出发点和落脚点，市人大常委会将继续做好代表民生建议的督办工作，对有关部门落实代表建议的措施开展跟踪督办，进一步提高建议的办理质量，更好地发挥代表参与管理国家和社会事务的作用。