据报道，深圳的邱女士前些年办理了手机合约，合约到期后她没有再收到账单和催缴电话。前不久，该运营商通过微信联系邱女士，称其已欠费1500多元。运营商客服称，“没有义务通知每位客户欠费或者催缴”。

@蜀山学院的小道士：既然没有理由负责通知……顾客是不是也没有理由负责埋单呢？

@凡世暗香：邱女士应该及时缴费，但欠了这么多钱，运营商也有告知的义务。

@乔雨清：这家运营商的做法会失去许多顾客的信赖，服务需要改进。