“韩英，女，81岁，困难党员，患癌症多年，需要一个取暖器。”这是近日江西省鹰潭市月湖区江边街道杏南社区党员志愿服务微信群内的一则消息，社区党支部书记刘新凤发布这条“微心愿”没多久，社区在职党员周美芳就在群内认领了这个“任务”。第二天，新的取暖器送到了韩英家。随后，送去取暖器的照片也“晒”到了群里。“微心愿”完成得这么快，让韩英老人惊喜：“他们说的什么微信我不太懂，但办事效率可真高。”

月湖区是鹰潭市主城区，在当地许多社区，随处可见社区微信二维码扫描宣传帖，党员志愿服务群、居民之家等微信群也已非常普遍，通过微信“指尖上”办事、参加社区活动已成为居民们的新潮流。

据了解，这种利用微信群工作法是鹰潭市推行“互联网+社区服务”工作模式的创新举措。去年以来，该市在主城区所有社区利用“一个微信公众平台+若干个微信群”和线上沟通结合线下互动的方式，为干部、社区居民之间实现无障碍、“一秒钟”精准服务。

“工作微信群大大缩短了社区服务居民的距离，让社区干部听到更多的居民心声。”刘新凤说。她作为承担上传下达职责的社区党支部书记，加入的工作微信群已有10来个，除了杏南社区的微信群，还有月湖区及江边街道的各个工作群，可以在第一时间了解到工作动态、任务，及时和居民、上级部门进行沟通。

“一开始不太习惯，总觉得有事得当面说才清楚，后来发现很多平时不声不响的居民反而在微信群里很活跃，群里讨论问题时发言的人也多，没想到通过微信能听到大家更多的真心话。”刘新凤说，“群里有各行各业的居民，还有记者，发现社区有什么问题都会反映到群里来，能解决的我们就及时办理，不能解决的，就向上级部门寻求帮助”。她坦言，每次在群里得到领导和居民“点赞”都会很高兴，工作起来也更有干劲，“的确有一种满足感，觉得认真工作是值得的，为了不得到‘差评’，就得更加努力为居民办实事”。

社区工作微信群不但给群众带来了便利，而且通过与上级微信工作群无缝对接，让社区服务效率大幅提升。去年，月湖区梅园街道沿江社区有一家百货公司因供电线路老化造成停电，数十万元需要冷冻保鲜的货物一旦断电4个小时以上将全部腐烂变质。心急如焚的公司老总在社区非公经济工作微信群里发布了求援微信，正在外地学习的区领导看到微信后，立即进行电话协调，让供电部门第一时间组织抢修，还动用应急电源对冷库、海鲜柜进行临时供电，把损失降到了最低。