每隔一段时间，重庆市渝中区大溪沟街道华福巷社区空巢老人刘光碧家，就会迎来一批志愿者，他们为老人收拾家务，还陪老人聊天。86岁的刘光碧老人说，志愿者一来，她就像过节一样开心，她已经把这些志愿者当成了自己的亲人。

为了弥补政府在养老服务方面人力财力的不足，渝中区采取多种方式吸纳群众加入到空巢老人志愿服务队伍中来，并围绕生活起居、心理慰藉、健康保健、安全知识四方面实现对空巢老人的“一对一”“多对一”帮扶。目前，仅大溪沟街道辖区内就成立了45支志愿服务队伍，注册志愿者已达7000余人，占辖区常住人口的10%。

为了更好地为空巢老人服务，渝中区近年来一方面完善以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为补充的“三位一体”养老服务体系；另一方面创新社会治理模式，以街道、社区为依托，组织社会单位、社会组织和个人参与到空巢老人养老志愿服务工作中来，构建起了街道、社区、社会组织三级空巢老人服务体系。大溪沟街道相关负责人告诉记者，在全区的统一安排下，街道为每个社区设立了服务群众专项经费30万元，将养老志愿服务纳入到为民服务工作中来，采取实报实销的方式保障经费使用。

社区作为居民自治组织，有政府职能承接和满足社区群众需求的双重属性。渝中区加速推进社区养老服务中心建设，引入一批社会力量，为社区空巢老人提供更加专业、丰富的养老服务。“以大溪沟街道为例，该街道目前已经有9个社区建立了养老服务中心，并引进了多个专业养老服务社会组织，为辖区空巢老人提供包括娱乐、送餐、健身康复、心理疏导等服务。”渝中区华福巷社区党委副书记鱼雪梅说。

记者在华福巷社区养老服务中心看到，这里设有活动区、按摩室、休息室、餐厅和阳光家园康复室五大功能区，还有棋牌桌、休息理疗床、按摩椅、理疗灯等设备。该服务中心的运营机构重庆优我家政公司负责人何超全告诉记者，除了为空巢老人提供日常生活照料和护理服务外，他们还不定期组织开展各种文体活动，让空巢老人走出家门、融入社区。“以前一个人只能待在家里，感觉很孤独。有了服务中心，老人们之间有了交流的场所，相互之间也有了照应。”71岁的华福巷社区居民王庆华高兴地说。