对于很多政府部门来说，应该如何应对突发的公共环境事件？

首先，要抓住应对公共环境事件的最佳“时间窗口”，第一时间占领舆论宣传的“高地”。现在，网络舆情错综复杂，一旦错过了信息公开的最佳“时间窗口”，就会丧失对公共环境事件的话语权和解释权。由于公众容易“先入为主”，此时往往再说什么都为时已晚，舆论引导的效果也将大打折扣。

其次，要积极主动做好舆论引导工作，不要沉默不语、也不要掩盖问题。毕竟“纸包不住火”，一味捂着，并不会像有些人想象的那样可以大事化小、小事化了，将事件消弭于无形；结果往往只会适得其反，令群众感到焦虑和不安。总有一天真相会大白于天下，当公众发现基本的环境权益无法得到保障时，这种焦虑和不安的情绪终究会宣泄，对工作造成被动。

相反，正确的姿态应是公开问题、坦承不足，充分与公众进行沟通交流，获得公众的理解，为解决问题争取最大民意支持。毕竟，解决环境问题离不开社会公众参与，而充分的信息公开又是公众迈开参与步伐的前提条件。

最后，应推动公众依法有序参与环境保护，这是党和国家的明确要求。中共中央、国务院《关于加快推进生态文明建设的意见》中提出要“鼓励公众积极参与。完善公众参与制度，及时准确披露各类环境信息，扩大公开范围，保障公众知情权，维护公众环境权益”，为我们指明了方向。

推动公众依法有序参与环境保护，也得到了法律的认可和保障。去年新修订的《环境保护法》在总则中明确规定了“公众参与”原则，并对“信息公开和公众参与”进行专章规定。环保部也对此专门制定了《环境保护公众参与办法》，以切实保障公民、法人和其他组织获取环境信息、参与和监督环境保护的权利，畅通参与渠道，规范引导公众依法、有序、理性参与，促进环境保护公众参与更加健康地发展。这是我们可以遵循的行动准则。

在中央精神和国家法律法规的指引下，各地、各级政府应该学会也必须学会如何应对公共环境事件，将公共环境事件作为一次促进环境治理的机会，牢牢把握舆论宣传的主基调向积极、正面的方向发展，从而推动公众依法有序参与环境保护，努力推进生态文明建设。