去年8月，阮观荣从北京神舟国际旅行社报团前往宁夏旅游。宁夏之旅给阮观荣留下了美好的记忆。回京后，他给《宁夏日报》写了封“点赞信”：“宁夏的城乡新貌、人文景观给我留下了美好的印象。导游李玲玉那知识底蕴深厚的讲解和旅行社的优质服务更让我难忘。”阮观荣在信中写道，导游李玲玉对景点的历史变迁介绍得相当详细，也很有文化品位。

另一个让阮观荣没想到的是，行程结束后，李玲玉退给他350多元，说是老人优惠票省下来的。

“没想到他会写感谢信，还寄给了《宁夏日报》和国家旅游局。”在接受《经济日报》记者采访时，李玲玉表示，“我做的只是日常的工作而已”。

22岁的李玲玉是宁夏中国国际旅行社的一名定制导游，她很喜欢这份工作：“它让我见识到了祖国大江南北的风光，也认识了许多朋友。我相信友情，每一次相识都带给我感动和享受；每一位自己带过的客人，我都会和他们说希望我们能够成为朋友。因为这份工作，我的朋友遍布大江南北，这让我很自豪。”

李玲玉说，与客人交朋友，不仅旅游愉快了，而且还可以互相学习。

从事导游工作3年，李玲玉被评为“国旅好领队”，获得走进西部线路“优秀导游奖”、吴忠市“红山河杯”旅游服务技能大赛优秀奖等奖项。