据新华社北京4月18日电 （记者高敬） 工商总局商标局局长许瑞表18日表示，从3月25日商标注册证防伪用纸首批到货至17日17点，已打印632410件，发放231624件，保证5月底前将前期积压的商标注册证全部发放给注册人。

“此次事件是一个不应该发生的事情，社会和媒体有很多批评意见，我们诚恳接受。”许瑞表说，采购环节手续烦琐、部门衔接不畅等问题确实存在，但也说明有关工作人员存在服务意识不强、工作效率不高、应急措施不到位等问题。

目前，商标局正在对商标申请、变更、异议、撤销等多个流程进行全面清理，提出整改措施，并加快信息化建设，为商标申请人提供便利。

许瑞表介绍，《商标注册证明》业务办理流程包括申请收文、书审、扫描、录入、财务对款、审查、签文、打印等，办理时间一般为1至3个月。出具《商标注册证明》与商标变更、转让、续展申请等业务流程交叉的，办理时间需要相应延长。

许瑞表说，《商标注册证明》申请办理时间确实较长，手续繁杂，商标局已采取整改措施，通过变更出具方式，简化办理手续，优化工作流程等措施，采用注册档案打印件加盖专用公章的方式，来提高工作效率。

今后，申请人只需提交身份证明文件和商标注册号即可办理，且不收取费用。至于马德里国际注册商标申请出具《商标注册证明》的，还需沿用当前的做法，但办理时间压缩到一个月以内。