近年来，陕西省宝鸡市创新开展“百姓问政”活动，一大批反映干部作风不实的问题被曝光，在让被问政部门倍感压力的同时，也倒逼了政府职能转变、效能提升。

小区已入住8年，房产证却迟迟办不下来；宝鸡汽车客运站、宝鸡高速客运中心站、扶风汽车客运站、岐山汽车客运站等站场，在岗人员安全意识淡薄，安检规定不落实，安检设备形同虚设；眉县、岐山县等县区个别民政工作人员责任心差，低保审核把关不严，出现个别人违规吃“低保”，甚至出现“关系保”“人情保”现象……“群众的眼睛就像一面镜子，干部作风实不实，为群众办事用没用心，都能照出来。陕西宝鸡的电视节目‘百姓问政’将群众这面镜子拉得离我们更近了，让我们对自身存在的问题看得更清了，对我们转作风、促发展帮助很大！”一位多次参与过节目的部门一把手向记者坦言。

从3年前开始，陕西省宝鸡市开办了“电视问政”节目“百姓问政——干部作风大家谈”，由政府相关职能部门轮流上台，面对面回答现场群众代表的质询，以此促进政府工作效能提升和干部作风转变。

“百姓问政”，关键在“问”。为确保问到点子上，每期节目开播前，宝鸡市纠风办都提前深入基层，征集群众对参与节目的政府部门工作的意见至少30条，并发动50余名群众到节目现场参与提问；当地电视台则围绕参与节目部门的相关工作，派出记者兵分多路深入基层群众中间明察暗访，将发现的问题制作成短片在节目现场播放。同时，还在《宝鸡日报》、宝鸡电台和宝鸡新闻网上发布节目预告，动员社会各界踊跃报名到现场参与节目或通过热线电话、短信平台、微信、微博留言。节目坚持问题导向，主持人现场围绕干部作风方面存在的问题、群众关注的焦点等质询被问政部门负责人，由他们现场作答，只讲问题，不讲成绩，不念稿子，只说怎么做，不说大话套话。参与节目的群众代表也可带着问题到现场提问。对被问政部门负责人转换话题、答非所问、推诿扯皮等现象，主持人会及时叫停批评。节目设置打分环节，被问政部门回答群众提问是否令人满意，提出的整改措施是否得力，由群众代表用手中的“笑脸”或“哭脸”牌现场评判。面对群众毫不留情的“挑刺”和犀利尖锐的“揭短”，有时突然亮出的红色“哭脸”常常让不少部门“一把手”猝不及防、红脸冒汗。市委、市政府领导还坚持参与节目，现场对部门参与节目情况进行点评，对节目中暴露出的问题提出整改要求。每期节目结束后，市电视台立即将群众反映的问题进行整理，分别送市纠风办和被问政部门，由市纠风办下达整改函，明确责任人和整改时限，并对问题整改情况进行督办；市电视台选取几个群众意见较多的问题进行跟踪采访，并在下期节目中进行反馈播放。同时，市里还将部门整改情况纳入年度目标责任考核，确保群众反映的问题得到有效解决。从2014年起，宝鸡市各县区也开办了“百姓问政”节目，进一步扩大了“问政”面，实现了作风监督无缝隙、全覆盖。

据了解，宝鸡“百姓问政”节目举办3年来已进行47期，有12个县区、21个部门、31个窗口单位先后参与节目，现场与群众进行了面对面交流。节目前期走访基层街办、社区、村组及其他窗口服务单位单位200多个，拍摄视频片段290多个，召开座谈会252场次，参与群众6000多人次，收集群众意见2951条，群众意见办结率达到85%以上。个别交警无担当意识、跨区公务不主动疏通，物业管理不规范，夏季烧烤泛滥……一大批群众反映强烈、久拖未决的热点难点问题在短期内得到了妥善解决，一批懒政、不作为、慢作为、推诿扯皮的干部受到了党政纪责任追究，赢得了群众的广泛好评。家住宝鸡市谭家新村住宅小区的李润仙将一面上书“政府为民解忧、百姓问政通天”的锦旗送到市纠风办，要求转交市长以表达感激之情。

“陈仓区国税局车辆购置税办税厅工作人员王某上班期间玩手机、打游戏被通报批评，调离工作岗位，处1000元罚款，并对负有管理责任的正副主任诫勉谈话；眉县一运司个别职工违规吃‘低保’，对负责年审复核的县民政局领导和工作人员给予警示训诫、责令整改……”日前，记者从陕西省宝鸡市纪委获悉，该市电视问政节目“百姓问政”开播3年来，通过节目被曝光、被群众监督而受到问责处理的干部达183人次，其中党政纪处分26人、警示训诫29人、调离岗位8人、经济处罚63人、免职1人、辞退5人。“百姓问政”已成为宝鸡发动群众参与深化“三严三实”活动的重要平台。