本报讯 记者陈颐报道：日前，端到端集成性零售、供应链计划和执行解决方案提供商JDA联合咨询公司普华永道发布《CEO视角:全渠道零售趋势报告》，解读全球零售业在全渠道销售布局中的最新趋势。《报告》的调研对象为来自全球1000强零售企业的305位首席执行官，调研区域集中在中国、德国、墨西哥、英国和美国市场。其中，有55位中国零售企业CEO参与调查。“在这样的大环境下，中国零售商须努力实现全渠道转型，抓住互联网时代带来的红利，实现业务的可持续发展。”JDA全球行业与价值交付高级副总裁Wayne说。
《报告》显示，中国零售商在全渠道销售时代面临多重挑战，但受访的中国零售商企业CEO对来自全渠道的营收及利润增长充满信心。他们在全渠道各个层面的投资力度突出，占其全年总投资的45%。《报告》也展示了未来中国零售商在全渠道领域的投资方向。
Wayne认为，全渠道的核心是零售商能够在所有销售平台提供无差别的购物体验和购物模式，同时实现利润最大化。具体而言，全渠道零售是企业为了满足消费者在任何时候、任何地点和任何方式的购买需求，采取实体门店渠道、电子商务渠道和移动应用渠道等整合的方式销售商品或服务，并在所有销售渠道向顾客提供无差别购物体验。这些销售方式包括传统的实体自营店、实体加盟店，还包括官方B2C商城、第三方电子商务平台等。
