目前，各地消费者协会不断收到消费者有关预付卡消费的投诉，有的反映商家因经营不善倒闭，致使卡内余额无法清退；还有的反映一些不法商家利用预付卡敛财，最终人去楼空，让消费者经济损失惨重。为此，中国消费者协会特别提醒广大消费者：

选择商家要谨慎 办理预付卡前，一要查验商家是否具备经营主体资格，是否及时年报，核对其企业名称与宣传资料所标注的企业名称是否一致等信息。二要观察了解商家宣传内容与店内设施及人员服务是否相当。

签订合同要看清 办理预付卡时，不要轻信商家的口头承诺，最好签订书面合同。签订合同之前，一要看清合同条款内容；二要认真评估消费风险，仔细查看续费升级、遗失补办、退费转让、违约责任等条款和事项。

购卡消费要理性 办理预付卡时，最好按照自己实际需求理性办卡，千万不要受商家宣传的大幅折扣优惠而冲动消费。确需办卡时，每次投入的金额不要太大，办卡服务期尽量选择月卡、季卡等时限较短的预付卡，谨慎选择预付额度高、服务周期长的预付卡，避免承担过多的不确定性风险。

相关证据要妥存 办理预付卡后，一定要向商家索要正式票据，并加盖与经营机构名称一致的公章、财务章或发票专用章。要妥善保管好发票、服务章程、消费协议和相关票据等消费凭证，在每次消费后，都要详细核对所使用产品和接受服务的金额，及时掌握卡内余额动态。

维护权益要主动 办理预付卡后，应当按照约定条款及时消费、避免浪费。消费过程中合法权益受到损害的，要及时与商家协商解决，如发现商家出现停业、倒闭等情况，无法继续提供服务时，要主动向当地消费者协会或有关部门投诉反映。一旦发现商家有骗取预付款等欺诈行为或存在卷款“蒸发”情况，应立即向公安机关报案。

（本报记者 佘 颖整理）