“供给侧改革不仅包括落后产能的淘汰，更包括落后思想的淘汰。”全国人大代表、格力集团董事长董明珠颇为感慨。2015年，格力的销售额虽然下滑，但却获得了更大的市场份额和更高的利润率。“现在我们的利润率有12%，3年前只有7%。”董明珠代表表示，这种变化正来自于格力对供给侧改革的适应。

电饭煲里的“供求观”

供给侧改革，重点之一就是把握消费者的需求变化，扩大有效和中高端供给。消费者的需求到底是什么？在董明珠代表看来很简单：“拿空调来说，就是两件事，一是你的质量好，二是你的功能新。我们当年做空调，铝管的技术不成熟，我们做了不少实验，最后还是放弃了。在功能上，现在格力的空调没有风，没有声音，过去一年2000块的电费现在1000块钱。消费者要先信任你，然后有更新换代的需求。”

在董明珠代表看来，供给侧改革，其实就是企业和消费者之间关系的重塑，“‘诚信赢天下’，中国制造业企业应当同心协力，建立尊重消费者的大环境。你对消费者什么态度，就会得到什么样的市场”。

供给侧改革，不仅来自于企业心态的变化，也来自于生产和服务流程的重建，“互联网+”正是其中重要的动力之一。“过去消费者空调坏了，只能打电话给售后，现在基于物联网，我们在珠海就可以看到全球每一台格力空调的运行情况。互联网给制造业服务水平带来了巨大的提升”。

董明珠代表同时表示，“互联网+”的力量更在于在制造端的变革。以智能制造为主导的“中国制造2025”，成为格力新跨越的突破口，工业机器人和高档数控机已经被确定为格力未来的两大研究领域来规划布局。2015年4月，格力宣布与全球知名的机器人制造企业ABB合作，进军智能制造。目前，格力装备自主研发的自动化产品已超过100种，覆盖了工业机器人、智能AGV、注塑机械手、大型自动化线体等10多个领域，拥有70余项设计专利。“核心装备的水平，代表着中国制造业的水平，发展智能制造，不在于经验，而在于执著，格力不仅要自己完成机器换人，还要帮助别人进行机器换人。”董明珠代表表示，智能制造给格力带来了新的竞争力，目前空调生产线基本达到了自动化，“有些工厂甚至实现了全无人化，我们的装备也被食品、家电、机械等多个领域的企业应用。‘互联网+’就是要脚踏实地，比起虚无缥缈的概念，我更看重它到底能给整个产业链带来怎样的提升”。

垃圾桶外的“创新观”

说起创新，董明珠代表出人意料地讲了一个关于“垃圾桶”的故事。

“我们厂区里原来有很多垃圾桶，但就是有10%的人扔习惯了，就是要往地上扔。所以我说，好，取消垃圾桶，谁也不能扔，发现就开除。结果现在100万平方米的厂区，清洁员工不到100个，地上依然非常干净。”董明珠代表话题一转，“这就说明，制度建设的效力在于，对每一个人要公平，同时要严格执行。今年政府工作报告中讲，要营造公平、公正、透明、稳定的法治环境，也是这个意思”。

董明珠代表认为，法治环境是对企业创新热情与信心的最好保护，“支持创新不应只是简单的减税或财政支持，而更应营造一种良好的创新环境，对侵权行为要给予严惩。”董明珠代表表示。

制度建设不仅限于政府，在董明珠代表看来，企业同样要有鼓励创新的制度。“拿格力来说，我们今年又要开始建几千套房子，提供给年轻员工作为‘婚房’，最基本的是两室一厅。人才是企业创新的根本，尽管单靠物质不足以支撑，但我们依然要从制度上给年轻人安全感，给他们成长的空间，不能让他们在焦虑中去追求梦想。”董明珠代表说。

创新的动力还在于企业的长远规划，让已有的创新成果能够在更多领域里焕发活力。今年两会期间，格力宣布收购了珠海银隆，这被视为格力进军新能源汽车领域的“投石问路”，董明珠代表也透露要推出格力手机二代。一向自豪于“专业化”的格力，如今是没有耐心了吗？董明珠代表表示并非如此，“我们在空调领域拥有独有的技术，现在试图把它们运用到更广阔的领域，其中就包括新能源。两年前，格力就有了新能源研究院，并在很多领域有自己的技术优势。因为技术创新延伸应用而产生的多元化，我认为那是有价值的”。

图为董明珠代表（左）正在接受《经济日报》记者采访。 （安 之供图）