刚刚过去的寒潮中，万家乐燃气热水器北京中心接到了很多报修电话，问题大都是水箱冻裂。“我们发现，这些产品大多是使用了非铜材质水箱或低铜材质水箱的低端型号，纯铜水箱产品几乎没有出现类似情况的。”万家乐北京区域燃热产品负责人宋维禄说，“铜质水箱的安全性、耐用性再次得到检验。”

对于家电来说，铜是一种极其重要的原料。研究表明，铜具有优良的传热性能，易加工、耐腐蚀、易焊接维修，广泛应用于电冰箱、洗衣机、抽油烟机、燃气热水器等家电的核心部件。“铜的性能早就得到了家电行业的认可。”中国家电协会副理事长徐东生说，“但由于成本原因，部分家电厂商转而使用铝制部件或者不锈钢部件，也不提醒消费者更换部件材质会带来的风险，甚至有时根本不明示采用什么材质的部件，有欺瞒消费者的嫌疑。”宋维禄也承认，部分产品采用非铜部件主要是出于成本考虑。“目前散热器所用铜价约8万元/吨，铝价大约1.2万元/吨，铜价是铝价的6至7倍。但是家电市场上，使用铜部件的产品售价却无法相应提高。”

1月28日，中国消费者协会联合百度发布的《品质家电消费与服务大数据研究报告》表明，消费者在购买家电时，最关注的是家电的“维修服务”因素，达54%，只有17%的消费者最关注价格。“也就是说，消费者会倾向于多花点钱购买大品牌家电，因为其质量可靠，维修保养便利。”中消协消费指导部主任皮小林分析说。宋维禄也表示，铜质水箱产品的市场占有率正在逐渐提升，目前已占了万家乐在北京市场销量的56%以上，而且售价4000元至5000元的高端产品销量看涨。因此万家乐正在逐渐调整产品比例，向铜部件产品倾斜。

国际铜业协会中国区总裁周胜拿出了最新的消费者调研，表明消费者普遍愿意为明示的铜部件产品支付15%至23%左右的溢价。为此，国际铜业协会（中国）推出“Cu+”（铜佳）公益标识。家电厂商确保核心部件合理使用高品质铜材料，并通过国际铜业协会的审核备案，在不定期抽查中达标合格，就可以免费获得“铜佳品质家电标识”贴牌资格。今后，消费者只要看到家电上贴有“Cu+”标识，就能知道家电铜部件质量有保障。