作为记者，经常出差。耳闻目睹酒店里某些住客的不文明行为，感到颇为痛心。
12月20日晚，记者入住山东省潍坊市城区的东方大酒店。在房间里翻开印刷精美的酒店指南，记者发现一些页面上横七竖八地写上了电话号码，有的页面被写上了文字。
很明显，这是客人接电话时，随手拿过酒店指南写下的。厚厚的一本指南，仅仅因为这几行乱写乱画，便失去了雅观，甚至需要整本更换。其实，只要稍稍留心就会发现，几乎每个酒店都为客人准备了随时可用的笔和便笺。在这上面记录电话号码或其他事情，比在指南上记录方便得多。
在各地出差，类似的事并不鲜见。酒店卫生间里，经常见到被随手扔下的烟蒂；洗脸盆里，有人倒上了茶垢；也有的房客，用床上用品或浴巾等擦拭皮鞋；在自助餐厅，一些客人浪费食物更让人心疼……
酒店行业竞争激烈。因此，服务人员对于客人的一些不文明现象尽量容忍。但他们都希望房客能多为他人着想，文明住宿。如果房客随便用毛巾擦皮鞋，那他以后不管住哪个酒店，对于整个酒店的卫生状况都不会信任。
山东蓝海酒店集团是一家拥有万余名员工的中高档连锁酒店，听说《经济日报》记者要采访文明住宿的话题，董事长张春良高兴地说，随着社会的进步，酒店和服务对象的文明程度都在迅速提高。譬如，公共场所禁烟，多数客人都能自觉遵守。个别人一时忘记，服务人员提醒后也会得到响应。他认为，文明建设要加强正面引导，形成酒店和服务对象的良性互动，住宿旅客也要约束自己的行为。
